第289章
“這也太有趣了�！�
“顧毅算是徹底拿捏住這些官員們的軟肋了�！�
“每次一遇到公關(guān)危機(jī)，這些官員就只能拿出這三板斧，非要等輿情不受控制了，才知道出來(lái)說(shuō)話�！�
“真蠢�！�
郗望看著手機(jī)屏幕上的彈幕，突然產(chǎn)生了一種兔死狐悲的感覺(jué)。她甚至覺(jué)得，如果現(xiàn)實(shí)中的攻略組也遇到這種情況，曲康平也一定會(huì)采取和張健一樣的措施。
“喲，在看啥呢？”
“媽呀！”
郗望下意識(shí)地轉(zhuǎn)身回肘，砸破了孟想的鼻子。
孟想悶哼一聲，捂著鼻子蹲在地上，險(xiǎn)些疼暈了過(guò)去。
第488章
聲譽(yù)之辨（5）
“艸，你神經(jīng)病啊�！臂藗�(gè)白眼，沒(méi)好氣地把孟想扶了起來(lái)。
孟想擦了擦鼻血，嘀嘀咕咕地說(shuō)道：“我是被打的那個(gè)，怎么還要被你罵神經(jīng)病？”
“誰(shuí)叫你從后面接近我？你不知道我們練武的人都有條件反射嘛�！�
“得了吧�！�
孟想揮揮手，掏出車鑰匙。
郗望收起手機(jī)，坐在了副駕駛上。
今天輪到孟想開(kāi)車，郗望樂(lè)得清閑，干脆把椅子放低，舒舒服服地半躺下來(lái)。
“孟想�！�
“嗯？”
“如果是你遇到這種事情，你會(huì)怎么辦？”
“你是想問(wèn)，我會(huì)怎么做危機(jī)公關(guān)嗎？”
“是呀。”
孟想放下手剎，發(fā)動(dòng)汽車，一邊把著方向盤，一邊思考著什么。
“利用輿論應(yīng)該是顧毅在瓦棚中學(xué)時(shí)學(xué)到的招式吧？不過(guò)，這八成是他破罐子破摔想出來(lái)的招式，因?yàn)檩浾摰淖呦蚴菦](méi)有人能控制的。
你很難知道，民眾們到底會(huì)把注意力放在什么上面。不過(guò)有一點(diǎn)是肯定的，人一旦融入集體，智商就會(huì)直線下降�！�
“照你這么說(shuō)，就沒(méi)辦法咯？”
“倒也不是沒(méi)辦法。這件事吊詭的地方在于，為了保密張健不能說(shuō)真話，但是不說(shuō)真話民眾又不會(huì)善罷甘休。
張健作為官方組織的領(lǐng)導(dǎo)，習(xí)慣了官文寫作，完全不熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，所以只能造成這樣的情況。
如果是我，你猜我會(huì)怎么做？”
“快說(shuō)，別賣關(guān)子�！�
“首先，回應(yīng)的速度一定要足夠快，其次說(shuō)話要直接，要接地氣，不要讓人看不懂。在發(fā)新聞通稿的時(shí)候，多敲幾個(gè)回車鍵，排版要適合手機(jī)。”
“怎么這么麻煩？至于連排版也要在意？”
“細(xì)節(jié)決定成敗哦�！�
“那接下來(lái)該怎么說(shuō)？”
“就是說(shuō)人話呀，口語(yǔ)化一點(diǎn)就行了。你就說(shuō)，顧毅確實(shí)被抓起來(lái)啦，而且很可能他犯了紀(jì)律，因?yàn)樯婕翱裥磐胶吞厥獾脑幃愇锲罚覀儾荒芡嘎短嘈畔�，具體事件我們正在調(diào)查。我們不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)壞人，也不會(huì)冤枉一個(gè)好人。這就足夠了�！�
郗望沉默了一會(huì)兒，她調(diào)出錄像，查看了一下張健發(fā)出的通稿。
“我覺(jué)得沒(méi)用�！�
“哦？為什么？”
“剛才你說(shuō)的話，不過(guò)是把張健的公文變得更加口語(yǔ)化而已。但是這樣的通稿并沒(méi)有平息民眾的情緒。
現(xiàn)在，大家的情緒全在于‘小英雄被囚禁’這件事情上，大家不相信一個(gè)小英雄會(huì)做出背叛信仰的事情。
他們相信的是陰謀論、是職場(chǎng)傾軋、是政治斗爭(zhēng)。你這樣不正經(jīng)的通稿，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。”
“不正經(jīng)的，才是最適合傳播的，也許我的解釋并不能化解危機(jī)，但絕對(duì)可以讓更多人聽(tīng)明白通稿要表達(dá)的意思。
我給你講個(gè)故事吧。
從前，有一個(gè)視頻在網(wǎng)上傳播，上面拍下了一群高中男生欺負(fù)另外一個(gè)男生的視頻。因?yàn)槟猩徒逃珠L(zhǎng)同姓，有人就說(shuō)這帶頭欺凌者是當(dāng)?shù)亟逃志珠L(zhǎng)的兒子。
結(jié)果，教育局很快發(fā)出了回應(yīng)，第一時(shí)間消除了謠言的影響，他們說(shuō)的話就完全不是那種官方文�！�
“他們是怎么說(shuō)的？”
“他們說(shuō)的是：首先，我們教育局局長(zhǎng)確實(shí)有一個(gè)孩子，但她是個(gè)女孩兒。而且，他的女兒也不可能出現(xiàn)在XX高中，因?yàn)樗呐畠含F(xiàn)在才上小學(xué)一年級(jí)而已�！�
“噗……哈哈哈�！�
“所以說(shuō)，真誠(chéng)才是最強(qiáng)大的武器，但很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)們顧忌得太多，總是不肯直接回應(yīng)問(wèn)題。
要知道，網(wǎng)絡(luò)上多的是連理解都不能及格的人，你讓他們?nèi)ノ目U縐的官方文件，他們?cè)趺纯赡苡心托淖x完呢？
永遠(yuǎn)不要高估民眾的智商�！�
“永遠(yuǎn)不要高估民眾的智商，但也永遠(yuǎn)不要低估民眾的智商�！�
“嘿嘿，你說(shuō)得很有道理啊。”
汽車漸行漸遠(yuǎn)。
……
詭異世界。
輿論的風(fēng)波，并沒(méi)有因?yàn)閺埥“l(fā)出新聞通稿而平息，反而愈演愈烈。
張健坐在辦公桌前，一遍一遍審閱手下上傳的通稿，又一遍一遍地斟酌修改，卻始終拿不定主意，將通稿發(fā)布出去。
他掏出香煙，點(diǎn)燃之后卻始終放不進(jìn)嘴里。
煙霧繚繞，張健發(fā)現(xiàn)煙霧中出現(xiàn)了小雨的身影。
“組長(zhǎng)？”
“嗯？”
煙頭燒到了張健的手指，這才讓他從沉思中驚醒。他抬起頭，發(fā)現(xiàn)自己的手下正站在自己面前。
“組長(zhǎng)，你是不是不舒服？”
“沒(méi)有啊。”
“我都喊了你半天了，你一直在發(fā)呆�！笔窒玛P(guān)切地問(wèn)道，“你是不是也和顧毅一樣……”
“不，別想太多。Cthulhu只能在睡夢(mèng)中殺人，現(xiàn)在是大白天，我也沒(méi)睡覺(jué)，怎么可能被他入侵？”
“可我聽(tīng)說(shuō)……白日夢(mèng)也會(huì)�！�
“謠言，不要相信。”張健丟掉手里的煙頭，“你有什么事情嗎？”
“組長(zhǎng)，最新的新聞通稿您敲定了嗎？”
“沒(méi)有�！�
“再不搞定就麻煩了，現(xiàn)在網(wǎng)上罵我們的人越來(lái)越多了�！�
“債多了不愁，虱子多了不癢。擺爛吧……”
“可是……”
咚！
咚咚咚！
門外傳來(lái)一陣鑼鼓聲。
張健好奇地看向了窗戶，他離開(kāi)座位，拉開(kāi)百葉窗往外看去。
基地大門外的街道上，一群人舉著標(biāo)語(yǔ)和旗幟，一邊敲鑼打鼓，一邊大聲喊話。
“我們要真相！我們要真相！”
“欲加之罪！欲蓋彌彰！”
周圍，好幾個(gè)記者站在游行隊(duì)伍之中，有不少記者還開(kāi)來(lái)了轉(zhuǎn)播車，現(xiàn)場(chǎng)直播游行畫面。
啪！
張健重新拉上了百葉窗，嘴里嘀嘀咕咕地不知道在說(shuō)些什么。
“這些人哪兒來(lái)的？誰(shuí)組織的游行？”
“呃……”
“說(shuō)呀�！睆埥�(wèn)道，“趕緊去問(wèn)公安部門，這些游行肯定要提前報(bào)備的�！�
“組長(zhǎng)，不用問(wèn)了�！�
“什么意思？”
“我們已經(jīng)問(wèn)過(guò)了，這場(chǎng)游行的組織者是方小雨。”
“嗯？”
張健愣了一下，他從抽屜里拿出了望遠(yuǎn)鏡，仔仔細(xì)細(xì)地看了一遍游行隊(duì)伍。
在隊(duì)伍的正前方，舉著旗子喊話的人，正是他們的特工——不，是前特工——方小雨。
第489章
聲譽(yù)之辨（6）
“真的是小雨？”
張健驚訝地放下了手里的望遠(yuǎn)鏡。
難怪這些人能這么團(tuán)結(jié)，原來(lái)是方小雨在背后推波助瀾。
“組長(zhǎng)，怎么辦？要不要我們聯(lián)系一下公安，讓他們幫忙……”
“算了�！睆埥]揮手道，“游行是他們的權(quán)利，我們無(wú)權(quán)干涉。如果我們真的趕走了他們，到時(shí)候我們?cè)诰W(wǎng)上肯定更加說(shuō)不清了�！�
“那我們?cè)趺崔k？”
“就讓他們胡鬧吧，眼不見(jiàn)心不煩。你先出去吧，我自己想想辦法�！�
張健揮退了手下，自己坐在辦公桌前沉思。
此時(shí)，辦公桌上的電話響了起來(lái)。
張健瞄了一眼來(lái)電顯示，果然是上級(jí)打來(lái)的電話。他根本不想接，因?yàn)樗攵疾挥孟刖椭郎厦鏁?huì)怎么教訓(xùn)自己。
電話鈴響了足足三分鐘才消停，張健輕嘆一口氣，轉(zhuǎn)身走向了牢房。
顧毅躺在床上，擺弄著手銬，發(fā)出丁零當(dāng)啷的聲音，一副優(yōu)哉游哉的樣子。張健再次揮退了周圍的守衛(wèi)，打開(kāi)了牢門，站在顧毅的對(duì)面。
“我們聊聊吧�！�
“聊什么？”
“你是給方小雨喝了什么迷魂湯了？為什么她能為你做到這種程度？”
“什么迷魂湯？世界上真的會(huì)有這種東西嗎？”
“那你肯定是用了什么詭異力量吧？”張健瞇著眼睛說(shuō)道，“根據(jù)我對(duì)小雨的了解，她不會(huì)是這種不知道輕重的人�！�
“哦，我并沒(méi)有。我只是對(duì)她很真誠(chéng)而已�！�
張健沒(méi)有說(shuō)話，只是把手機(jī)丟到了顧毅的床頭。
顧毅挑了挑眉毛，疑惑地看著張健。
“跟她打個(gè)電話，讓她帶著示威隊(duì)伍離開(kāi)。這對(duì)我們攻略組聲譽(yù)的影響實(shí)在太大了，如果所有人都這樣，那我們以后還怎么開(kāi)展工作？”
“那你知道……如果我現(xiàn)在就讓方小雨離開(kāi)，會(huì)發(fā)生什么事情嗎？”
“能發(fā)生什么？”
“民眾們會(huì)說(shuō)：哎呀，方小雨一定是受到了上面的威脅啦，這個(gè)世界太黑暗啦�！�
“如果你不去惡意引導(dǎo)，我猜民眾們不會(huì)說(shuō)出這種話來(lái)�！�
“阿健哥哥，你知道嗎？我住進(jìn)監(jiān)牢以后，是用不著手機(jī)的，我根本聯(lián)系不了外界。我給方小雨留下的指示也只有兩個(gè)。
一，在我進(jìn)牢房的第一天發(fā)布新聞視頻。
二，如果我們的視頻爆火之后，攻略組沒(méi)有放我出來(lái)的話，那么就組織群眾示威游行。
我之所以說(shuō)，輿論的方向會(huì)那樣發(fā)展，是有其他原因的�！�
“呵呵……我倒想聽(tīng)聽(tīng)你的道理�！�
“沒(méi)有什么道理，道理就是一句話，世間萬(wàn)物無(wú)不可言。越是藏著掖著，民眾的懷疑便越來(lái)越大，越大大方方，大家的疑慮也就越小。輿論的高地，你不去占領(lǐng)就會(huì)被敵人占領(lǐng)。你的聲音越小，敵人的聲音也就越大。”
張健搖了搖頭，深深嘆了口氣。
“群眾是愚昧的，他們可以知道部分真相，但不能知道全部真相。如果說(shuō)了實(shí)話，他們只會(huì)做出更加愚蠢的事情。”
“那你就別怪謠言滋生，不說(shuō)實(shí)話，或者實(shí)話說(shuō)得太晚，都會(huì)導(dǎo)致謠言占領(lǐng)高地。
就拿詭異入侵來(lái)舉例吧。
詭異入侵的危險(xiǎn)誰(shuí)都可以親眼看見(jiàn)，攻略組該做的，不是掩蓋危險(xiǎn)發(fā)生的事實(shí)，而是要告訴民眾兩件事。
一，詭異入侵確實(shí)發(fā)生了，也確實(shí)會(huì)有危險(xiǎn)。
二，雖然危險(xiǎn)，但攻略組盡在掌握，我們終將戰(zhàn)勝詭異。
隱瞞詭異入侵的事實(shí)，只會(huì)讓民眾的猜忌和恐慌越來(lái)越大，謠言越傳越離譜�？裥磐絺兡茏龅氖虑樽匀灰簿驮絹�(lái)越多了�！�
顧毅托著下巴，一口氣說(shuō)了出來(lái)。
張健沉默地點(diǎn)了點(diǎn)頭，他發(fā)現(xiàn)顧毅說(shuō)得竟然不無(wú)道理。
“怎么樣？你還有什么想說(shuō)的嗎？”顧毅伸了個(gè)懶腰說(shuō)道，“我現(xiàn)在還在長(zhǎng)身體，需要多睡覺(jué)呢�！�
張健苦笑一聲。
“我覺(jué)得你說(shuō)得很對(duì)。
這個(gè)年代，人人都能在網(wǎng)絡(luò)上說(shuō)話，所以哪怕再小的聲音都能傳播到網(wǎng)上。
哪怕我們國(guó)家只有百分之一的人討厭攻略組，百分之一乘以十億，也有一千萬(wàn)人。一千萬(wàn)人里，哪怕只有百分之一的人在網(wǎng)上留言，那也有十萬(wàn)條罵我們的評(píng)論。
在大數(shù)據(jù)的作用下，這十萬(wàn)人聚集在一起，形成了一波風(fēng)潮。在互聯(lián)網(wǎng)的推送規(guī)則的幫助下，他們足以形成風(fēng)氣，并且?guī)?dòng)一股不容小覷的輿論力量。
然而，其他的那些網(wǎng)友里面，又有多少長(zhǎng)期沉默者？有多少立場(chǎng)動(dòng)搖者？他們?cè)诳匆?jiàn)這十萬(wàn)條罵我們的評(píng)論之后，又會(huì)產(chǎn)生什么樣負(fù)面的反饋呢？
我干特工已經(jīng)快十三年了，但我越來(lái)越覺(jué)得，世界上最可怕的并不是各種詭異生物，而是那些難以捉摸的人心。
你說(shuō)得所有的措施和道理，我們都明白，但我們最后只能無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)，無(wú)論我們做什么都會(huì)有人罵我們，都會(huì)覺(jué)得我們有不可告人的目的和卑劣的陰謀。
群眾希望得到不是真相和回答，而是希望得到自己想要的‘真相’和‘回答’。如此一來(lái)，我們還何必去想辦法扯什么真誠(chéng)呢？
合理的隱瞞、部分的真相、耐心地等待、足夠長(zhǎng)時(shí)間的冷處理，這幾個(gè)字才是這個(gè)世界上成本最低、最簡(jiǎn)單的危機(jī)公關(guān)法了�！�
張健學(xué)著顧毅的樣子，語(yǔ)氣平緩，沒(méi)有任何波瀾地說(shuō)出了這一長(zhǎng)串話。
顧毅把玩著手銬，腦袋里高速思索著。