第3章
陳穹辦公室的全息通訊殘留的冰冷質(zhì)感，像一層薄霜覆在蘇嵐心頭。陳穹對(duì)張偉事件的“理解”帶著明顯的審視意味，那句“希望后續(xù)決策更‘全面’地考慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)”的告誡，更像是一道無形的枷鎖。她知道，自己為張偉爭取的空間，是用自身在高層眼中的“可靠性”作為抵押的。</p>
回到自己位于大廈中層、被透明數(shù)據(jù)流墻環(huán)繞的辦公室，蘇嵐剛坐下，“深瞳”的提示音便無縫銜接地響起：</p>
首席人事官，李梅（ID: MK-2105）已到達(dá)申訴接待室。情緒狀態(tài)監(jiān)測：高度焦慮（78%），憤怒（15%）。工會(huì)觀察員王強(qiáng)（ID: UN-001）陪同出席。申訴材料已同步至您的界面。</p>
注意：匿名研究員ID: RD-XXXX的完整檔案訪問權(quán)限請(qǐng)求（涉及“基石”項(xiàng)目L4級(jí)保密協(xié)議）再次被標(biāo)記為‘緊急’�！�(xiàng)目負(fù)責(zé)人周教授（ID: RD-001）要求您盡快授權(quán)或說明延遲理由。</p>
兩條信息，如同兩枚性質(zhì)不同的炸彈。李梅的申訴是明火，必須立刻撲救；匿名研究員的檔案則是深埋的隱患，稍有不慎便會(huì)引爆。蘇嵐揉了揉眉心，果斷下令：“深瞳，授權(quán)訪問ID: RD-XXXX檔案，僅限我本人查閱，離線模式。李梅申訴案，準(zhǔn)備接入實(shí)時(shí)記錄與分析�！�</p>
ID: RD-XXXX檔案解密中… 離線模式已激活。</p>
李梅申訴案記錄啟動(dòng)。同步情緒波動(dòng)曲線、關(guān)鍵語義分析…</p>
蘇嵐起身走向申訴接待室。房間不大，布置簡潔，唯一的科技感是墻面一塊可調(diào)透明度的單向玻璃（此刻為霧化狀態(tài)，隔絕外部視線）和一個(gè)微型全息記錄儀。李梅坐在那里，雙手緊緊絞在一起，指節(jié)發(fā)白，眼眶紅腫，顯然剛哭過。她看起來四十歲上下，是市場部亞太區(qū)一位資歷頗深的數(shù)據(jù)清洗專員。王強(qiáng)坐在她旁邊，表情嚴(yán)肅，眼神銳利，像一尊守護(hù)神。</p>
“蘇總監(jiān)！”李梅看到蘇嵐進(jìn)來，立刻站起來，聲音帶著哭腔和壓抑的激動(dòng)，“您要給我做主啊！這…這太不公平了！”她指著懸浮在桌面上的全息報(bào)告——那份由“深瞳”自動(dòng)生成的、標(biāo)注著醒目的“績效不合格（需改進(jìn)）”評(píng)級(jí)的季度評(píng)估。</p>
王強(qiáng)沉穩(wěn)地開口：“蘇總監(jiān)，李梅的情況我們有詳細(xì)調(diào)查。‘深瞳’的評(píng)估完全基于預(yù)設(shè)的量化指標(biāo)，忽略了她在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、隱性知識(shí)傳遞和危機(jī)處理上的巨大貢獻(xiàn)。這不僅僅是李梅個(gè)人的不公，更是整個(gè)評(píng)估體系對(duì)‘軟性價(jià)值’的漠視！工會(huì)要求對(duì)此進(jìn)行全面復(fù)核，并質(zhì)疑該評(píng)估結(jié)果的效力�！�</p>
蘇嵐示意兩人坐下，自己坐到他們對(duì)面。“李梅，王主席，別急，慢慢說。我就是來處理這件事的�！彼穆曇羝届o而帶有安撫的力量，目光直視李梅，“告訴我，你覺得這份評(píng)估哪里最不公平？”</p>
李梅深吸一口氣，努力平復(fù)情緒：“蘇總監(jiān)，我的主要KPI是數(shù)據(jù)清洗的準(zhǔn)確率和時(shí)效性，對(duì)吧？‘深瞳’說我上個(gè)季度有三次清洗任務(wù)‘超時(shí)’交付，平均超時(shí)1.5小時(shí)，準(zhǔn)確率有一次跌破了99.8%的閾值。它就說我不合格！可是它根本沒看到為什么！”</p>
她的聲音再次拔高，帶著委屈和憤怒：“那三次超時(shí)，一次是因?yàn)殛惪偱R時(shí)插進(jìn)來一個(gè)超緊急的全球市場分析需求，整個(gè)亞太區(qū)數(shù)據(jù)組都在給他趕工！我手上的常規(guī)清洗只能往后排！另一次，是新來的實(shí)習(xí)生小劉操作失誤，把一組關(guān)鍵客戶地域數(shù)據(jù)源搞亂了，是我?guī)退疽挂稽c(diǎn)點(diǎn)校對(duì)、重建才挽回的！耽誤了我自己的進(jìn)度！還有那次準(zhǔn)確率下降，是因?yàn)閷?duì)接的舊版CRM系統(tǒng)那天突然抽風(fēng)，接口傳過來的數(shù)據(jù)本身就是亂的！我第一時(shí)間就提交了系統(tǒng)異常報(bào)告！可‘深瞳’只看結(jié)果！它只記錄我交晚了、那次準(zhǔn)確率低了！它根本不問原因！不看我為團(tuán)隊(duì)、為公司額外做了多少事！”</p>
實(shí)時(shí)分析：申訴人陳述邏輯清晰，提及的干擾因素（臨時(shí)任務(wù)、協(xié)助同事、系統(tǒng)故障）在相關(guān)日志和通訊記錄中可找到佐證。AI評(píng)估模型確未將此類‘外部不可控因素’或‘非本職協(xié)作貢獻(xiàn)’納入核心KPI修正權(quán)重。“深瞳”的文本在蘇嵐視野中冷靜呈現(xiàn)。</p>
“還有！”李梅的眼淚又涌了出來，“平時(shí)組里誰遇到數(shù)據(jù)清洗的疑難雜癥，不都是來找我？那些老系統(tǒng)的坑、那些模糊字段的處理經(jīng)驗(yàn)，‘深瞳’的標(biāo)準(zhǔn)化流程根本覆蓋不了！都是我一點(diǎn)一點(diǎn)教他們，幫他們解決的！這算不算貢獻(xiàn)？可‘深瞳’怎么量化這個(gè)？它只會(huì)記錄我‘偏離標(biāo)準(zhǔn)操作流程’的次數(shù)！”</p>
王強(qiáng)補(bǔ)充道：“蘇總監(jiān)，李梅是亞太區(qū)數(shù)據(jù)組的‘定海神針’，她的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的無私幫助，是維持團(tuán)隊(duì)效率和新人成長的關(guān)鍵。‘深瞳’冰冷的模型，把這些無法用數(shù)字衡量的價(jià)值，全都抹殺了。這份‘不合格’的評(píng)估，不僅影響她的獎(jiǎng)金和晉升，更讓她寒心！我們要求推翻這個(gè)結(jié)果，并重新審視評(píng)估模型中關(guān)于‘協(xié)作貢獻(xiàn)’和‘外部干擾因素’的權(quán)重設(shè)置！”</p>
蘇嵐沉默地聽著，指尖在桌面上無意識(shí)地輕點(diǎn)。李梅的困境如此熟悉——被僵化的算法模型所困，個(gè)人價(jià)值被簡化為幾個(gè)冰冷的數(shù)字。這與張偉的情況不同，卻同樣直指“深瞳”系統(tǒng)的核心缺陷：對(duì)復(fù)雜工作場景中人的主觀能動(dòng)性、經(jīng)驗(yàn)價(jià)值和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的嚴(yán)重低估。</p>
她調(diào)出李梅的完整工作日志、團(tuán)隊(duì)通訊記錄以及那幾項(xiàng)爭議任務(wù)的所有后臺(tái)數(shù)據(jù)�！吧钔钡姆治鰣�(bào)告在旁邊懸浮，邏輯自洽，無可挑剔——基于預(yù)設(shè)規(guī)則，結(jié)論“正確”。但蘇嵐看到了日志里李梅加班幫實(shí)習(xí)生修改數(shù)據(jù)的記錄，看到了她提交的系統(tǒng)故障報(bào)告時(shí)間戳，看到了組內(nèi)通訊頻道里無數(shù)次同事@她求助的痕跡。這些碎片，構(gòu)成了一個(gè)“深瞳”無法拼接出的完整圖景：一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、樂于助人、在突發(fā)情況下勇于擔(dān)當(dāng)?shù)睦蠁T工。</p>
離線提示：ID: RD-XXXX檔案解密完成。研究員姓名：沈奕（ID: RD-7093）。‘基石’項(xiàng)目仿生神經(jīng)突觸接口組初級(jí)研究員。生物監(jiān)測數(shù)據(jù)：過去兩周焦慮指數(shù)持續(xù)處于危險(xiǎn)閾值（9.0+/10），睡眠質(zhì)量極差（深度睡眠＜1小時(shí)/天），昨日工作日志出現(xiàn)邏輯混亂跡象。項(xiàng)目組長評(píng)價(jià)：‘潛力巨大但近期狀態(tài)極不穩(wěn)定，疑似無法承受項(xiàng)目高保密高壓環(huán)境’。AI評(píng)估：因心理崩潰導(dǎo)致項(xiàng)目失誤或主動(dòng)退出的風(fēng)險(xiǎn)概率：96.3%。建議：立即啟動(dòng)心理干預(yù)及崗位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。這條信息如同冰錐，刺入蘇嵐的思緒。</p>
沈奕…又一個(gè)被系統(tǒng)標(biāo)注為高危的個(gè)體。壓力源指向“高保密高壓環(huán)境”。這比張偉的家庭困境更棘手，直接關(guān)系到核心保密項(xiàng)目和潛在的重大風(fēng)險(xiǎn)。</p>
就在這時(shí)，“深瞳”的公共通訊頻道彈出一條來自陳穹副總裁的、標(biāo)注為全體管理層可見的通知：</p>
關(guān)于優(yōu)化人力資源評(píng)估效率的倡議</p>
各位同仁：近期觀察到部分人事決策流程存在過度依賴主觀判斷、影響整體效率的現(xiàn)象。為確保公司資源精準(zhǔn)投放與核心競爭力提升，現(xiàn)倡議：</p>
1. 強(qiáng)化“深瞳”系統(tǒng)在績效評(píng)估、崗位優(yōu)化等環(huán)節(jié)的決策權(quán)重，以客觀數(shù)據(jù)為唯一準(zhǔn)繩。</p>
2. 簡化申訴及復(fù)核流程，原則上以AI初判結(jié)果為基準(zhǔn)，非重大明顯錯(cuò)誤不予推翻。</p>
3. 各部門需全力配合“深瞳”V7.2版人力成本模型運(yùn)行，嚴(yán)控非必要人力支出。</p>
望周知并嚴(yán)格執(zhí)行。</p>
——陳穹 副總裁</p>
這條通知，像一把精準(zhǔn)的手術(shù)刀，直指蘇嵐剛剛處理完的張偉事件和她此刻正在面對(duì)的李梅申訴！它表面是“倡議”，實(shí)質(zhì)是“命令”，是在用組織程序和高層意志，擠壓蘇嵐作為“人性防火墻”的決策空間！陳穹的報(bào)復(fù)，或者說，他對(duì)“失控”的矯正，來得如此之快，如此之赤裸！</p>
蘇嵐的目光從陳穹的通知，移到眼前淚眼婆娑、滿眼期待的李梅，再掠過視野角落離線檔案中沈奕那觸目驚心的96.3%崩潰風(fēng)險(xiǎn)概率。冰冷的算法、高層的鐵腕、個(gè)體的淚水與無聲的崩潰…多重壓力如同實(shí)質(zhì)的浪潮般涌來。</p>
“深瞳”的提示音不合時(shí)宜地再次響起：</p>
基于陳穹副總裁最新倡議及V7.2成本模型預(yù)運(yùn)行結(jié)果，重新核算李梅（ID: MK-2105）申訴案：維持原‘不合格’評(píng)估的AI決策權(quán)重上升至82%。推翻該結(jié)論將顯著增加流程成本及模型運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。建議：駁回申訴，啟動(dòng)‘績效改進(jìn)計(jì)劃’（PIP）或協(xié)商離職流程。</p>
ID: RD-7093（沈奕）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警升級(jí)。強(qiáng)烈建議：立即執(zhí)行AI方案，啟動(dòng)強(qiáng)制心理評(píng)估及崗位調(diào)整流程。</p>
“蘇總監(jiān)？”王強(qiáng)看著蘇嵐驟然變得異常冷峻的臉色，試探著問，“您…有決定了嗎？”</p>
蘇嵐深吸一口氣，那空氣似乎都帶著陳穹通知里的鐵銹味。她看向李梅，眼神復(fù)雜。按照“深瞳”的“最優(yōu)解”和陳穹的“倡議”，駁回申訴是最“高效”、最“合規(guī)”的選擇。沈奕那邊，直接執(zhí)行AI方案，也能最快規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。</p>
但是…</p>
她腦海中閃過張偉攥著紙巾和名片時(shí)那重燃希望的眼神。如果在這里妥協(xié)，她為之奮斗的“人性防火墻”將轟然倒塌。李梅的眼淚，不僅僅是為了一份績效，更是對(duì)自己數(shù)十年默默付出價(jià)值的吶喊。而沈奕…強(qiáng)制干預(yù)，會(huì)不會(huì)成為壓垮駱駝的最后一根稻草？</p>
“深瞳，”蘇嵐用意念下達(dá)指令，聲音在神經(jīng)回路里卻異常清晰有力，“執(zhí)行以下操作：</p>
李梅申訴案： 駁回AI關(guān)于‘駁回申訴’的建議。我裁定：李梅上季度績效評(píng)估結(jié)果無效！理由：評(píng)估模型未能充分考慮經(jīng)核實(shí)的、重大的外部不可控因素及實(shí)質(zhì)性非量化團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)，導(dǎo)致結(jié)果顯著偏離事實(shí)。要求：立即組建由我、王強(qiáng)主席、市場部負(fù)責(zé)人及一名獨(dú)立技術(shù)專家（非AI）組成的復(fù)核小組，一周內(nèi)基于完整事實(shí)（含所有佐證）重新進(jìn)行績效評(píng)估。在此期間，李梅原待遇及崗位保持不變�！�</p>
ID: RD-7093（沈奕）： 駁回‘立即強(qiáng)制干預(yù)’建議。授權(quán)我本人直接與沈奕進(jìn)行一次最高保密級(jí)別的線下溝通（地點(diǎn)：綠植休息區(qū)，時(shí)間：今日下班后）。在溝通前，凍結(jié)所有AI自動(dòng)化干預(yù)流程。向周教授回復(fù)：我已介入處理，將盡快反饋。”</p>
指令下達(dá)，蘇嵐能感覺到神經(jīng)接口傳來一絲微弱的、類似系統(tǒng)過載的遲滯感。“深瞳”似乎也因?yàn)檫@連續(xù)違背“最優(yōu)路徑”的指令而卡頓了一瞬。</p>
警告：指令1嚴(yán)重違反陳穹副總裁最新倡議及V7.2成本模型預(yù)運(yùn)行規(guī)則！將觸發(fā)高層警告及潛在審計(jì)！</p>
警告：指令2使ID: RD-7093暴露于不可控高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)！強(qiáng)制干預(yù)延遲可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果！</p>
…指令強(qiáng)制執(zhí)行中。最終，“深瞳”還是選擇了服從最高權(quán)限。</p>
李梅的眼淚再次涌出，這次是如釋重負(fù)的激動(dòng)：“謝謝！謝謝您蘇總監(jiān)！”</p>
王強(qiáng)嚴(yán)肅的臉上也露出一絲贊許和凝重：“蘇總監(jiān)，這個(gè)裁定…需要很大勇氣。工會(huì)會(huì)全力支持復(fù)核工作。但陳總那邊…”</p>
“陳總那邊，我來處理�！碧K嵐站起身，語氣不容置疑。她知道，這無異于向陳穹公開宣戰(zhàn)。</p>
送走李梅和王強(qiáng)，蘇嵐回到辦公室。陳穹的通知依然懸在視野頂端，像一張嘲諷的判決書。離線檔案中，沈奕那張年輕卻充滿焦慮疲憊的證件照，和那96.3%的紅色數(shù)字，沉甸甸地壓在心頭。</p>
她走到巨大的落地窗前，新灣區(qū)璀璨的霓虹開始點(diǎn)亮，勾勒出冰冷而繁華的未來輪廓。在這座由數(shù)據(jù)和算法驅(qū)動(dòng)的鋼鐵叢林中，她感覺自己像一只逆流而上的螳螂，揮舞著名為“人性”的脆弱臂膀，試圖阻擋名為“效率”與“規(guī)則”的滾滾車輪。</p>
“深瞳，”她低聲自語，更像是在問自己，“我做錯(cuò)了嗎？為了幾滴算法無法量化的眼淚，賭上自己的位置，甚至可能…賭上另一個(gè)人的安危？”</p>
無法回答主觀價(jià)值判斷問題，首席人事官�！吧钔钡幕貞�(yīng)冰冷而精確，但根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析，您本次兩項(xiàng)決策的潛在風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)均超過閾值85%。強(qiáng)烈建議：啟動(dòng)危機(jī)預(yù)案。</p>
蘇嵐沒有回應(yīng)。她只是靜靜地看著窗外。夜幕降臨，城市的燈光倒映在她深色的瞳孔里，明明滅滅，如同她此刻搖擺卻最終堅(jiān)定的內(nèi)心。</p>
戰(zhàn)斗遠(yuǎn)未結(jié)束，甚至剛剛升級(jí)。而今晚，在寂靜的綠植角落，她還要去面對(duì)另一個(gè)被系統(tǒng)標(biāo)記為96.3%崩潰概率的年輕靈魂——沈奕。她能做的，或許只是在那片由數(shù)據(jù)編織的、密不透風(fēng)的黑暗里，努力點(diǎn)燃一盞微弱卻真實(shí)的人性燈火。</p>