第289章
“這也太有趣了�！�
“顧毅算是徹底拿捏住這些官員們的軟肋了�！�
“每次一遇到公關(guān)危機(jī)，這些官員就只能拿出這三板斧，非要等輿情不受控制了，才知道出來說話�！�
“真蠢�！�
郗望看著手機(jī)屏幕上的彈幕，突然產(chǎn)生了一種兔死狐悲的感覺。她甚至覺得，如果現(xiàn)實中的攻略組也遇到這種情況，曲康平也一定會采取和張健一樣的措施。
“喲，在看啥呢？”
“媽呀！”
郗望下意識地轉(zhuǎn)身回肘，砸破了孟想的鼻子。
孟想悶哼一聲，捂著鼻子蹲在地上，險些疼暈了過去。
第488章
聲譽之辨（5）
“艸，你神經(jīng)病啊�！臂藗�白眼，沒好氣地把孟想扶了起來。
孟想擦了擦鼻血，嘀嘀咕咕地說道：“我是被打的那個，怎么還要被你罵神經(jīng)��？”
“誰叫你從后面接近我？你不知道我們練武的人都有條件反射嘛�！�
“得了吧�！�
孟想揮揮手，掏出車鑰匙。
郗望收起手機(jī)，坐在了副駕駛上。
今天輪到孟想開車，郗望樂得清閑，干脆把椅子放低，舒舒服服地半躺下來。
“孟想�！�
“嗯？”
“如果是你遇到這種事情，你會怎么辦？”
“你是想問，我會怎么做危機(jī)公關(guān)嗎？”
“是呀�！�
孟想放下手剎，發(fā)動汽車，一邊把著方向盤，一邊思考著什么。
“利用輿論應(yīng)該是顧毅在瓦棚中學(xué)時學(xué)到的招式吧？不過，這八成是他破罐子破摔想出來的招式，因為輿論的走向是沒有人能控制的。
你很難知道，民眾們到底會把注意力放在什么上面。不過有一點是肯定的，人一旦融入集體，智商就會直線下降。”
“照你這么說，就沒辦法咯？”
“倒也不是沒辦法。這件事吊詭的地方在于，為了保密張健不能說真話，但是不說真話民眾又不會善罷甘休。
張健作為官方組織的領(lǐng)導(dǎo)，習(xí)慣了官文寫作，完全不熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，所以只能造成這樣的情況。
如果是我，你猜我會怎么做？”
“快說，別賣關(guān)子�！�
“首先，回應(yīng)的速度一定要足夠快，其次說話要直接，要接地氣，不要讓人看不懂。在發(fā)新聞通稿的時候，多敲幾個回車鍵，排版要適合手機(jī)�！�
“怎么這么麻煩？至于連排版也要在意？”
“細(xì)節(jié)決定成敗哦�！�
“那接下來該怎么說？”
“就是說人話呀，口語化一點就行了。你就說，顧毅確實被抓起來啦，而且很可能他犯了紀(jì)律，因為涉及狂信徒和特殊的詭異物品，我們不能透露太多信息，具體事件我們正在調(diào)查。我們不會放過任何一個壞人，也不會冤枉一個好人。這就足夠了�！�
郗望沉默了一會兒，她調(diào)出錄像，查看了一下張健發(fā)出的通稿。
“我覺得沒用。”
“哦？為什么？”
“剛才你說的話，不過是把張健的公文變得更加口語化而已。但是這樣的通稿并沒有平息民眾的情緒。
現(xiàn)在，大家的情緒全在于‘小英雄被囚禁’這件事情上，大家不相信一個小英雄會做出背叛信仰的事情。
他們相信的是陰謀論、是職場傾軋、是政治斗爭。你這樣不正經(jīng)的通稿，只會讓事情變得更加糟糕�！�
“不正經(jīng)的，才是最適合傳播的，也許我的解釋并不能化解危機(jī)，但絕對可以讓更多人聽明白通稿要表達(dá)的意思。
我給你講個故事吧。
從前，有一個視頻在網(wǎng)上傳播，上面拍下了一群高中男生欺負(fù)另外一個男生的視頻。因為男生和教育局長同姓，有人就說這帶頭欺凌者是當(dāng)?shù)亟逃志珠L的兒子。
結(jié)果，教育局很快發(fā)出了回應(yīng)，第一時間消除了謠言的影響，他們說的話就完全不是那種官方文�！�
“他們是怎么說的？”
“他們說的是：首先，我們教育局局長確實有一個孩子，但她是個女孩兒。而且，他的女兒也不可能出現(xiàn)在XX高中，因為他的女兒現(xiàn)在才上小學(xué)一年級而已。”
“噗……哈哈哈。”
“所以說，真誠才是最強(qiáng)大的武器，但很多時候領(lǐng)導(dǎo)們顧忌得太多，總是不肯直接回應(yīng)問題。
要知道，網(wǎng)絡(luò)上多的是連理解都不能及格的人，你讓他們?nèi)ノ目U縐的官方文件，他們怎么可能有耐心讀完呢？
永遠(yuǎn)不要高估民眾的智商�！�
“永遠(yuǎn)不要高估民眾的智商，但也永遠(yuǎn)不要低估民眾的智商�！�
“嘿嘿，你說得很有道理啊。”
汽車漸行漸遠(yuǎn)。
……
詭異世界。
輿論的風(fēng)波，并沒有因為張健發(fā)出新聞通稿而平息，反而愈演愈烈。
張健坐在辦公桌前，一遍一遍審閱手下上傳的通稿，又一遍一遍地斟酌修改，卻始終拿不定主意，將通稿發(fā)布出去。
他掏出香煙，點燃之后卻始終放不進(jìn)嘴里。
煙霧繚繞，張健發(fā)現(xiàn)煙霧中出現(xiàn)了小雨的身影。
“組長？”
“嗯？”
煙頭燒到了張健的手指，這才讓他從沉思中驚醒。他抬起頭，發(fā)現(xiàn)自己的手下正站在自己面前。
“組長，你是不是不舒服？”
“沒有啊�！�
“我都喊了你半天了，你一直在發(fā)呆。”手下關(guān)切地問道，“你是不是也和顧毅一樣……”
“不，別想太多。Cthulhu只能在睡夢中殺人，現(xiàn)在是大白天，我也沒睡覺，怎么可能被他入侵？”
“可我聽說……白日夢也會�！�
“謠言，不要相信�！睆埥G掉手里的煙頭，“你有什么事情嗎？”
“組長，最新的新聞通稿您敲定了嗎？”
“沒有。”
“再不搞定就麻煩了，現(xiàn)在網(wǎng)上罵我們的人越來越多了�！�
“債多了不愁，虱子多了不癢。擺爛吧……”
“可是……”
咚！
咚咚咚！
門外傳來一陣鑼鼓聲。
張健好奇地看向了窗戶，他離開座位，拉開百葉窗往外看去。
基地大門外的街道上，一群人舉著標(biāo)語和旗幟，一邊敲鑼打鼓，一邊大聲喊話。
“我們要真相！我們要真相！”
“欲加之罪！欲蓋彌彰！”
周圍，好幾個記者站在游行隊伍之中，有不少記者還開來了轉(zhuǎn)播車，現(xiàn)場直播游行畫面。
啪！
張健重新拉上了百葉窗，嘴里嘀嘀咕咕地不知道在說些什么。
“這些人哪兒來的？誰組織的游行？”
“呃……”
“說呀。”張健問道，“趕緊去問公安部門，這些游行肯定要提前報備的�！�
“組長，不用問了�！�
“什么意思？”
“我們已經(jīng)問過了，這場游行的組織者是方小雨�！�
“嗯？”
張健愣了一下，他從抽屜里拿出了望遠(yuǎn)鏡，仔仔細(xì)細(xì)地看了一遍游行隊伍。
在隊伍的正前方，舉著旗子喊話的人，正是他們的特工——不，是前特工——方小雨。
第489章
聲譽之辨（6）
“真的是小雨？”
張健驚訝地放下了手里的望遠(yuǎn)鏡。
難怪這些人能這么團(tuán)結(jié)，原來是方小雨在背后推波助瀾。
“組長，怎么辦？要不要我們聯(lián)系一下公安，讓他們幫忙……”
“算了。”張健揮揮手道，“游行是他們的權(quán)利，我們無權(quán)干涉。如果我們真的趕走了他們，到時候我們在網(wǎng)上肯定更加說不清了�！�
“那我們怎么辦？”
“就讓他們胡鬧吧，眼不見心不煩。你先出去吧，我自己想想辦法�！�
張健揮退了手下，自己坐在辦公桌前沉思。
此時，辦公桌上的電話響了起來。
張健瞄了一眼來電顯示，果然是上級打來的電話。他根本不想接，因為他想都不用想就知道上面會怎么教訓(xùn)自己。
電話鈴響了足足三分鐘才消停，張健輕嘆一口氣，轉(zhuǎn)身走向了牢房。
顧毅躺在床上，擺弄著手銬，發(fā)出丁零當(dāng)啷的聲音，一副優(yōu)哉游哉的樣子。張健再次揮退了周圍的守衛(wèi)，打開了牢門，站在顧毅的對面。
“我們聊聊吧�！�
“聊什么？”
“你是給方小雨喝了什么迷魂湯了？為什么她能為你做到這種程度？”
“什么迷魂湯？世界上真的會有這種東西嗎？”
“那你肯定是用了什么詭異力量吧？”張健瞇著眼睛說道，“根據(jù)我對小雨的了解，她不會是這種不知道輕重的人�！�
“哦，我并沒有。我只是對她很真誠而已。”
張健沒有說話，只是把手機(jī)丟到了顧毅的床頭。
顧毅挑了挑眉毛，疑惑地看著張健。
“跟她打個電話，讓她帶著示威隊伍離開。這對我們攻略組聲譽的影響實在太大了，如果所有人都這樣，那我們以后還怎么開展工作？”
“那你知道……如果我現(xiàn)在就讓方小雨離開，會發(fā)生什么事情嗎？”
“能發(fā)生什么？”
“民眾們會說：哎呀，方小雨一定是受到了上面的威脅啦，這個世界太黑暗啦�！�
“如果你不去惡意引導(dǎo)，我猜民眾們不會說出這種話來。”
“阿健哥哥，你知道嗎？我住進(jìn)監(jiān)牢以后，是用不著手機(jī)的，我根本聯(lián)系不了外界。我給方小雨留下的指示也只有兩個。
一，在我進(jìn)牢房的第一天發(fā)布新聞視頻。
二，如果我們的視頻爆火之后，攻略組沒有放我出來的話，那么就組織群眾示威游行。
我之所以說，輿論的方向會那樣發(fā)展，是有其他原因的�！�
“呵呵……我倒想聽聽你的道理。”
“沒有什么道理，道理就是一句話，世間萬物無不可言。越是藏著掖著，民眾的懷疑便越來越大，越大大方方，大家的疑慮也就越小。輿論的高地，你不去占領(lǐng)就會被敵人占領(lǐng)。你的聲音越小，敵人的聲音也就越大�！�
張健搖了搖頭，深深嘆了口氣。
“群眾是愚昧的，他們可以知道部分真相，但不能知道全部真相。如果說了實話，他們只會做出更加愚蠢的事情�！�
“那你就別怪謠言滋生，不說實話，或者實話說得太晚，都會導(dǎo)致謠言占領(lǐng)高地。
就拿詭異入侵來舉例吧。
詭異入侵的危險誰都可以親眼看見，攻略組該做的，不是掩蓋危險發(fā)生的事實，而是要告訴民眾兩件事。
一，詭異入侵確實發(fā)生了，也確實會有危險。
二，雖然危險，但攻略組盡在掌握，我們終將戰(zhàn)勝詭異。
隱瞞詭異入侵的事實，只會讓民眾的猜忌和恐慌越來越大，謠言越傳越離譜。狂信徒們能做的事情自然也就越來越多了�！�
顧毅托著下巴，一口氣說了出來。
張健沉默地點了點頭，他發(fā)現(xiàn)顧毅說得竟然不無道理。
“怎么樣？你還有什么想說的嗎？”顧毅伸了個懶腰說道，“我現(xiàn)在還在長身體，需要多睡覺呢�！�
張健苦笑一聲。
“我覺得你說得很對。
這個年代，人人都能在網(wǎng)絡(luò)上說話，所以哪怕再小的聲音都能傳播到網(wǎng)上。
哪怕我們國家只有百分之一的人討厭攻略組，百分之一乘以十億，也有一千萬人。一千萬人里，哪怕只有百分之一的人在網(wǎng)上留言，那也有十萬條罵我們的評論。
在大數(shù)據(jù)的作用下，這十萬人聚集在一起，形成了一波風(fēng)潮。在互聯(lián)網(wǎng)的推送規(guī)則的幫助下，他們足以形成風(fēng)氣，并且?guī)右还刹蝗菪∮U的輿論力量。
然而，其他的那些網(wǎng)友里面，又有多少長期沉默者？有多少立場動搖者？他們在看見這十萬條罵我們的評論之后，又會產(chǎn)生什么樣負(fù)面的反饋呢？
我干特工已經(jīng)快十三年了，但我越來越覺得，世界上最可怕的并不是各種詭異生物，而是那些難以捉摸的人心。
你說得所有的措施和道理，我們都明白，但我們最后只能無奈地發(fā)現(xiàn)，無論我們做什么都會有人罵我們，都會覺得我們有不可告人的目的和卑劣的陰謀。
群眾希望得到不是真相和回答，而是希望得到自己想要的‘真相’和‘回答’。如此一來，我們還何必去想辦法扯什么真誠呢？
合理的隱瞞、部分的真相、耐心地等待、足夠長時間的冷處理，這幾個字才是這個世界上成本最低、最簡單的危機(jī)公關(guān)法了�！�
張健學(xué)著顧毅的樣子，語氣平緩，沒有任何波瀾地說出了這一長串話。
顧毅把玩著手銬，腦袋里高速思索著。