第20章 劃時代售后政策!卷死友商!
果然,這個殺手锏一出。
全場寂靜!
要知道,這可是個有質(zhì)量問題,都很難售后的時代。
由于市場上產(chǎn)品的稀缺程度比較高,再加上客戶購買經(jīng)驗不足,所以基本上是賣方市場來決定售后政策。
你剛買了電子表,壞了。
給你修,對于消費者來說就燒高香了。
總好過和你扯皮,最后讓你自認(rèn)倒霉吧?
所以在這種賣方市場下,買方是買定離手的。
買了你不想要了,退是不可能的!
所以大家在做購買決定之前,都會經(jīng)過長時間的考慮,來決定買與不買。
可何躍東說無理由退貨!
我滴個娘!
真的假的?
那豈不是買了可以免費戴七天?
沈昭南也震驚的看著何躍東。
這家伙又發(fā)瘋了?
這是故意給買家鉆漏子的機(jī)會。
如果大家買了然后退,這其中的成本是巨大的,永輝廠根本就負(fù)擔(dān)不起!
李少華冷笑,這小子果然是個白癡!
這是要親手把永輝廠推入地獄!
他立刻大聲問,“你確定買了可以直接退?不需要任何的理由?”
要是換成平時,何躍東懶得和李少華廢話。
這個李少華,純純的壞人!
自己前世就是受到他的蠱惑,告訴他了一個所謂制造更大利潤的方法,就是用成本更低的山寨表,當(dāng)成正品表來賣,利潤會比直接賣正品表高好幾倍,而且普通人還分不清楚。
前世的他年輕氣盛,一心為了在沈振邦和沈昭南面前證明自己有經(jīng)商才華,求成功心切,所以走上了這條歧路,導(dǎo)致后面悲劇的發(fā)生。
這個李少華,其心可誅!
自己重生后,一個目的是挽救永輝表廠,不讓沈氏父女前世的遭遇重現(xiàn)。
另一個目的,就是教訓(xùn)這個李少華!
李少華和他父親李萬盛,都是陰險狡詐之輩!
他一定要讓萬盛表廠付出代價!
不過,此時的李少華,是他的“捧哏”。
何躍東笑著點點頭,“不需要任何理由,可以是不想要了,不喜歡了,或者看上更好的了,亦或者是就想體驗一下沒打算要……這些理由都成立!”
人群中再次嘩然!
旁邊的王東來臉都綠了!
退貨不設(shè)任何障礙!
哪有這種做生意的!
這不是給自己挖了個大坑嗎?
從古至今,沒有任何一個商人會這么做。
圖什么呢?
好不容易賣出去,然后再給人家退了?
周圍聚集的人群越來越多。
就連一些報社和媒體都聞著味兒過來了。
記者們在下方奮筆疾書!
這也算是新聞了!
永輝表廠提出七天無理由退貨的政策!
完全劃時代的售后政策。
就在眾人已經(jīng)開始蠢蠢欲動的時候。
何躍東繼續(xù)說,“當(dāng)然,退貨可以沒有理由,但必須要滿足條件,比如外包裝完整,不影響二次銷售,電子表本體完好,無任何劃痕或者拆卸,我們會有相關(guān)的防拆手段,配件和贈品必須齊全……”
他列舉了二十一世紀(jì)幾個常見的無理由退貨的條件。
臺下的眾人倒是不覺得有問題。
畢竟人家都無理由退貨了,只要產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題,當(dāng)然不能影響人家的二次銷售。
并不算是給消費者強(qiáng)加的為難條件。
沈昭南露出思索的表情,她好像有點明白何躍東這個舉措的原因了。
何躍東并不是真的想讓大家退貨。
只是因為何躍東足夠相信自己的產(chǎn)品!
相信大家買了回去,只要是真的有需求,而且在體驗了星辰表之后,會真的喜歡,從而不會退貨!
人群中的李少華開始焦慮了。
他忽然發(fā)現(xiàn),那個蠢貨何躍東就像變了個人似得!
變得自己看不透他了!
尤其是曾經(jīng)那個軟弱無能的何躍東。
如今敢如此自信的站在臺前演講,更讓他覺得不爽!
你就是一條喪家之犬,有什么資格這么狂?
李少華腦子飛快的轉(zhuǎn),忽然想到了七天無理由退貨政策中的一個漏洞。
便立刻露出一個獰笑,“何躍東,你少在這里忽悠大家了,把什么七天無理由退貨搬出來,七天能干什么?你的表走字不準(zhǔn),這是七天能驗出來的嗎?結(jié)果等大家發(fā)現(xiàn)走字不準(zhǔn),已經(jīng)過了七天,你不給大家退貨了,不就是打這樣的主意嗎?”
其他人也仿佛被點醒了,“是啊,七天能檢驗出來什么?”
沈昭南有些擔(dān)心的看向何躍東。
李少華唯恐不亂,所以故意給何躍東提出難題。
但何躍東面色不改,仿佛早有預(yù)料會有這樣的問題。
“這點也請大家放心,除了七天無理由退貨政策,我們還有強(qiáng)大的售后政策!”
“永輝星辰表默認(rèn)2年整機(jī)保修,含機(jī)芯、傳感器等核心部件,防水功能單獨提供
1年專項保修�!�
大家面面相覷。
這保修政策倒是也不差。
和現(xiàn)在的一些進(jìn)口大廠和國營大廠的保修政策差不多。
也算是很豐厚了。
“半年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞,只換不修!”
轟隆�。�!
對于臺下的大家又是一道驚雷!
也就是說,半年內(nèi)非人為損壞就又可以獲得一塊新表??
好家伙!
這是做慈善呢?
買別的家的產(chǎn)品,就盼著不要壞。
可是,買永輝星辰表,為什么有點莫名其妙盼著出問題?
要是被別人知道自己的想法,怕不是會被笑作是個傻子!
“并且!”
何躍東話還沒說完,“消費者也可以選擇付費升級到5年全保,全保內(nèi)容涵蓋電池衰竭,按鍵失靈等易損件的問題�!�
“而如果是消費者原因造成的損壞,可以提供有償維修,僅收取公示表價格上的零部件成本價,會在維修前提供明細(xì)確認(rèn),任何人沒有資格收取額外費用�!�
“公示價目表細(xì)化至
137項零件工時費,杜絕小病大修!”
“更換下的舊零部件可要求免費寄回,防止‘虛構(gòu)故障’增加消費者有額外支出�!�
“一線城市支持
4小時上門取件,二三線城市
4時響應(yīng),偏遠(yuǎn)地區(qū)通過合作郵政實現(xiàn)物流覆蓋……在維修周期超7天可申請同型號備用表,解決用戶臨時用表需求�!�
何躍東拿出了二十億世紀(jì)的維修政策。
直接把臺下的人說懵了!
不光普通消費者懵了,李少華也懵了!
這都難不住何躍東?
好詳細(xì)的維修政策,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了現(xiàn)在市場上所有的電子產(chǎn)品企業(yè)的維修政策。
這是要生生的讓消費者,把心咽進(jìn)肚子里去!
想有一絲絲的質(zhì)疑,都不給機(jī)會啊!