第19章 外賣惹風波
許硯秋蹲在食堂后廚的矮凳上，手指在計算器上按得飛快。
墻上掛著的搪瓷缸里，隔夜的茉莉花茶已經泛起一層茶銹，可他顧不上這些，面前攤開的賬本上，外賣訂單數(shù)從上周的兩位數(shù)，直接竄到了三位數(shù)。
“師父！”他扯著嗓子喊里屋的傻柱，“您說那批新腌的糖蒜到沒到？隔壁中學的張老師訂了二十份糖醋排骨飯，點名要糖蒜配�！�
“催什么催！”傻柱系著油乎乎的藍布圍裙從灶臺后探出頭，手里還抓著把鍋鏟，“李大爺騎三輪車送的，這會兒該到院門口了。對了”他突然壓低聲音，“昨兒你秦姐說，棒梗那混小子非要跟著送外賣，你可得把他看緊了，別讓他偷吃顧客的菜�！�
許硯秋剛應了聲，褲兜里的手機就震動起來。
他手忙腳亂摸出來，屏幕上“樂呵網”的消息彈窗讓他眼皮直跳，不是新訂單，是條紅色的投訴通知：“訂單2345號，湯品灑漏，配送員態(tài)度惡劣，要求退一賠三�！�
他的后槽牙“咯”地咬了一下。
這是外送隊接的第一單投訴，自打他在胡同口貼了“四合院外送，熱乎到家”的紅紙告示，拉著附近三中的學生組成“小竹筐外送隊”（每人發(fā)個編著紅繩的竹籃裝餐盒），半個月都順順當當。
怎么突然就出岔子了？
“秋哥！”院門口傳來棒梗的咋呼聲，“李大爺?shù)奶撬獾搅�，可…可那投訴的事兒…”棒梗跑進來時，額頭上還掛著汗，手里的竹籃晃得哐當響，“我聽送外賣的胖虎說，那顧客是隔壁胡同‘老王餃子館’的王老板！他說咱們的湯灑了一地，還說胖虎罵他‘老摳門’！”
系統(tǒng)提示音適時在腦子里響起：“�！|發(fā)任務【解決客戶糾紛·鄰里信任】：平息顧客投訴，恢復四合院外送信譽。任務成功獎勵【察言觀色lv2】，失敗觸發(fā)【社死懲罰：穿花襯衫在胡同口跳迪斯科】�！�
他深吸一口氣，把賬本“啪”地合上。
“棒梗，去把胖虎找來�！彼曇舭l(fā)沉，“師父，您幫我盯著灶上的紅燒肉，我去會會這位王老板�！�
傻柱剛要攔，就見許硯秋已經抄起搭在椅背上的藍布外套，風風火火往外走。
他望著徒弟的背影直咂嘴：“這小子，跟我當年闖灶房似的，一股子不撞南墻不回頭的勁兒�！�
老王餃子館的門臉不大，朱紅的招牌被風吹得吱呀響。
許硯秋推開門時，正趕上老王往玻璃柜里擺剛出鍋的餃子。
那老王五十來歲，胖得下巴疊著三層，見他進來，立刻扯著嗓子喊：“喲，這不是四合院送外賣的小老板么？來賠我湯錢��？”
“王叔，我是來道歉的�！痹S硯秋堆著笑，從兜里摸出個油紙包，“聽說您訂了咱們的排骨藕湯，湯灑了是我們的錯。這是剛燉的新湯，還熱乎著呢�！彼延图埌郎弦环牛合慊熘殴堑娜庀懔⒖搪_來。
老王的小眼睛瞇成一條縫，卻沒接：“道歉頂什么用？我這衣裳讓湯潑了，干洗費五十！還有我那顧客，說湯灑了沒法吃，轉頭就去我家點了餃子”他突然提高嗓門，“要不是你們外送員態(tài)度差，能鬧成這樣？”
許硯秋盯著老王油光水滑的中山裝，袖口連個濕印子都沒有。
他想起胖虎說過，昨天送的是三中的退休教師陳奶奶，怎么成了老王？
“王叔，能把訂單號給我看看么？”他掏出手機，“我們外送隊每單都記著顧客信息，陳奶奶住西四胡同3號，您這餃子館在東四胡同5號…這地址好像對不上啊？”
老王的臉騰地紅了，抄起桌上的茶缸灌了口茶：“我…我?guī)完惸棠檀玫牟恍邪�？�?br />
“那更得謝謝您了。”許硯秋笑得更甜，“陳奶奶說她腿腳不利索，正愁沒人幫忙拿。不過您說湯灑了，我能看看照片么？我們外送員拍了打包視頻，湯罐用草繩捆了三層，按理說不會漏。”
老王的手猛地一抖，茶缸“當啷”砸在桌上。
許硯秋心里有數(shù)了，昨兒他特意讓外送員用老法子打包：粗陶湯罐裹上棉墊，再用草繩十字交叉捆緊，外頭還套了層防漏的塑料布。
要是真灑了，草繩和棉墊肯定得濕。
他沒再追問，道了聲“打擾”就出了門。
剛拐過街角，手機就震了，是胖虎發(fā)來的消息：“秋哥，我想起來了！那老王昨天在餃子館門口轉悠，非說我撞了他的招牌，還搶我竹籃看餐盒！”
許硯秋摸著下巴笑了。
合著是同行競爭呢。老王餃子館最近生意冷清，見四合院外送火了，想抹黑他們。
調解會設在四合院的老槐樹下。
三大爺搬了張掉漆的八仙桌當“公堂”，劉大媽、李大爺這些老街坊圍了一圈，連聾老太太都讓棒梗扶著來湊熱鬧。
老王一屁股坐在條凳上，拍著桌子喊：“我有證據(jù)！”他掏出手機翻出張照片，畫面里，竹籃倒在地上，湯罐滾出半米遠，地上一灘褐色的湯漬。
“瞧見沒？”老王指著照片，“這是我家對門的監(jiān)控拍的！”
許硯秋湊過去看了眼時間戳：“9月15號下午3點12分。”他轉頭問胖虎：“你昨天幾點到陳奶奶家？”
“3點整�！迸只现竽X勺，“陳奶奶還讓我喝了碗綠豆湯，說天熱�！�
“王叔，您家對門的監(jiān)控能拍到東四胡同5號？”許硯秋掏出自己手機，打開地圖，“陳奶奶住西四胡同3號，您這照片里的電線桿子，可跟西四胡同的不一樣啊”他放大照片，“您瞧這電線桿上的‘東四環(huán)衛(wèi)’標志，分明是您餃子館門口的！”
人群里響起一片“哦~”的驚嘆。
劉大媽扯著嗓子喊：“老王，你這是自導自演吧？”
老王的臉漲成豬肝色，結結巴巴想辯解，許硯秋又掏出一沓證詞，是三中的學生們寫的，都說送外賣時從沒見過湯灑，反倒是老王總在胡同口晃悠，問他們“送一單賺多少錢”。
“王叔，咱們胡同里抬頭不見低頭見。”許硯秋語氣軟下來，“您要是想學外送，我讓胖虎教您怎么打包；要是缺人手，我?guī)湍鷨枂枌W生�？蛇@抹黑的事兒…”他搖搖頭，“傷了和氣不值當�！�
老王耷拉著腦袋，半天憋出句：“我…我就是看你們生意好，眼饞�！�
三大爺扶了扶眼鏡，敲了敲桌子：“得嘞，這事兒就算了。小秋啊，你也得把外送隊管嚴了，別讓人抓著把柄�！�
許硯秋笑著應下，轉頭沖傻柱使了個眼色。
傻柱立刻從后廚端出盆剛炸的焦圈，分給大伙兒：“都嘗嘗，新學的手藝！”
當天晚上，許硯秋蹲在院門口的石凳上，盯著手機里的系統(tǒng)提示直樂：“【任務完成·鄰里信任】成就點數(shù)+150，當前總點數(shù)1630，解鎖技能【情緒安撫技巧】�！�
“臭小子，樂什么呢？”傻柱端著碗炸醬面坐過來，“我聽秦姐說，你打算給外送員做制服？藍布的，印上‘四合院外送’？”
“那可不�！痹S硯秋掰著手指頭數(shù)，“還有笑臉評分卡，顧客吃完貼在餐盒上，滿意是大笑臉，不滿意是小哭臉。對了，明兒讓秦姐在紡織廠宿舍做試吃直播，現(xiàn)場包湯罐”他突然壓低聲音，“師父，您說我這招是不是比您當年在食堂跟人斗嘴高明？”
傻柱抄起筷子敲他腦袋：“臭美！”可嘴角卻止不住往上翹。
晚風卷著槐花香吹過來，許硯秋望著街上穿梭的外賣小哥，手機屏幕在掌心里亮著——是秦淮茹發(fā)來的消息：“小秋啊，明兒下了班來我家一趟，有個事兒跟你商量…”
他望著跳動的消息提示，笑著把手機揣回兜里。
月光透過槐樹葉灑在青石板上，像撒了把碎銀。
他伸了個懶腰，心想：“這外賣的事兒剛理順，秦姐又要商量什么？該不會…又是棒梗闖禍了？”